• Self-checkout tem se popularizado cada vez mais e hoje em dia é possível encontrá-los em grandes superfícies como hipermercados e lojas de departamento. Essa tecnologia proporciona uma série de vantagens para quem a adota, desde a redução de custos até o aumento da produtividade.

• No entanto, é importante avaliar se esse investimento é realmente vantajoso para o seu negócio, levando em consideração o tamanho da sua loja, o perfil dos seus clientes e outros fatores.

Self-checkout: como funciona?

• O Self-checkout é uma excelente oportunidade para otimizar a experiência de compra dos seus clientes. Essa tecnologia permite que os usuários escaneiem os seus itens e os pagam diretamente no caixa, sem a necessidade de atendimento humano. Além disso, possibilita que eles façam pagamentos online, aumentando a segurança da operação comercial.

• No entanto, é preciso fazer uma boa instalação de painéis elétricos para garantir que o self-checkout funcione adequadamente. Além disso, é necessário dedicar recursos técnicos para manter os equipamentos, garantir a estabilidade das operações e, principalmente, a segurança dos dados dos clientes.

• A tecnologia de self-checkout oferece praticidade e maior produtividade para a sua loja, o que também contribui para a satisfação dos seus clientes. É importante considerar os benefícios que ela pode trazer para o seu estabelecimento, assim como as possíveis dificuldades que o sistema pode enfrentar. Assim, você poderá avaliar se aderir ou não a essa tecnologia.

Quais os benefícios do self-checkout para lojistas?

• O self-checkout está ganhando cada vez mais espaço no varejo, e esse serviço vem oferecendo aos lojistas vantagens significativas. Entre elas, estão a redução de custos de mão de obra e maior agilidade na venda. Além disso, o self-checkout oferece às lojas a oportunidade de oferecer a seus clientes uma experiência de compra única e ainda mais eficiente.

• Por meio da automação na venda, as etapas de pagamento e entrega são concluídas de forma rápida e segura, com um excelente custo-benefício para quem opera o sistema. Por exemplo, uma escova de vedação pode ser paga com cartão de crédito e entregue no mesmo dia, sem precisar de um operador.

• Assim, os lojistas conseguem economizar tempo e recursos. Outra vantagem é que o self-checkout permite que as lojas ofereçam produtos em oferta e até mesmo descontos progressivos, que podem ser aplicados automaticamente pela máquina, aumentando o número de clientes.

Qual o perfil dos clientes que preferem usar self-checkout?

• Entre os perfis de pessoas que mais optam pelo self-checkout estão aqueles que já são habituados a cofre digital, as que têm acesso a um aplicativo específico que permite a compra e a entrega em casa, aqueles que têm gastos frequentes em mercadinhos e que gostam de economizar tempo fazendo compras de forma mais direta.

• As pessoas com hábitos mais tradicionais geralmente preferem as filas na loja, pois se sentem mais seguras com ajuda de um funcionário para confirmar a operação. No entanto, a tendência é que esse público também comece a se apropriar desse tipo de serviço, pois é bastante prático e rápido.

• Portanto, para ter uma boa experiência de compra, as lojas devem criar espaços que se destinam ao self-checkout, oferecendo às pessoas mais opções de compra e facilidades. Se uma loja ou mercado aderir ao self-checkout, tornar-se-á diferenciada dos concorrentes e oferecerá satisfação aos clientes.

Vale a pena investir em self-checkout para a minha loja?

• A adoção do self-checkout nas lojas é uma decisão que muitas empresas estão tomando. Durante o pandemia, ela se tornou ainda mais popular, pois ajuda as empresas a seguirem as medidas de segurança, mantendo as pessoas com distanciamento social. Mas antes de aderir à nova tecnologia, é preciso considerar se vale a pena investir nessa modalidade.

• Para começar, é preciso verificar se sua loja precisa de uma montagem de painel elétrico para os equipamentos. Se está disposto a fazer uma nova montagem de painel elétrico, o self-checkout pode ajudá-lo a melhorar a experiência do cliente e a reduzir os custos operacionais.

• Por exemplo, existem máquinas que permitem que os funcionários façam sua tarefa diretamente da área de self-checkout, reduzindo a necessidade de filas e diminuindo a necessidade de mão de obra no caixa.

• Outro aspecto a considerar é a facilidade de uso desta tecnologia. É importante verificar se os seus clientes conseguem usar a máquina facilmente, sem muito treinamento. Afinal, é importante que os usuários se sintam confortáveis usando o self-checkout e que eles possam concluir suas compras rapidamente.

• Por último, é preciso considerar se existem diferentes opções de pagamento para o self-checkout, como cartão de crédito, débito e até mesmo pagamento móvel. Isso é importante para oferecer um serviço flexível e personalizado. É também bom verificar se há taxas para uso do self-checkout, assim você pode calcular se o custo-benefício é viável para o seu negócio.

• Com todos esses fatores em mente, você pode decidir se o self-checkout é a melhor opção para sua empresa. Se feito com cuidado, ele pode ser um grande passo para melhorar a experiência do cliente e reduzir os custos operacionais.

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• Este artigo foi produzido pela equipe do Soluções Industriais