- O E-commerce e o Marketing Digital são ferramentas que devem estar lado a lado em todos os momentos, tudo porque, um auxilia o outro na busca por novos clientes e na propagação de autoridade da marca.
- Portanto, se acredita que sua empresa de toldo policarbonato, por exemplo, está estagnada, tente unir essas duas vertentes. Ficou curioso e deseja pegar dicas sobre o tema? Então, vem com a gente.
1- Defina e entenda seus clientes
- Compreender seu cliente, em quais redes sociais estão, bem como suas preferências e expectativas é vital. Ao criar personas, poderá separá-las por setores pré-selecionados e agir de maneira mais assertiva.
- As gerações mais atuais preferem uma linguagem menos rebuscada e vídeos rápidos, ao contrário dos clientes com mais idade. Saber em quais localidades estão permitirá que você direcione seu marketing com mais eficiência, ou seja, não correrá o risco de vender ventilador climatizador para quem busca materiais para construção.
- Como dissemos antes, tudo isso irá ajudá-lo a entender as diferentes seções de seu público. Na verdade, pesquisas mostram que 71% das empresas que ultrapassam as expectativas de receitas usam personas.
- A aquisição de informações pode ser feita via análise de dados, gravação de ligações (desde que o cliente saiba) e pesquisas de feedback. Depois de obtê-los, dará para descobrir os canais nos quais eles se concentram e fazer escolhas inteligentes de investimento. Criar uma estratégia de marketing digital específica para sua empresa permite aumentar o retorno sobre investimentos.
2- Faça o alinhamento da marca
- Abra essa porta de enrolar que está fechada e veja o mundo com outra perspectiva. Então, sem uma marca forte e reconhecível, os clientes não conseguirão se relacionar com sua empresa.
- Tente desenvolver uma reputação forte por meio de elementos como:
- A voz da empresa;
- Logotipos criados com cores vibrantes;
- Projeto a médio e longo prazo;
- Invista em vídeos e podcasts sobre a história e os valores da marca.
- Esses elementos devem estar alinhados e fazer sentido, pois uma organização de sucesso pensa, faz e diz a mesma coisa de forma equilibrada e consciente. Isso é alcançado por meio de excelente colaboração em equipes e gestores.
- Muitas marcas se forçam para terem conversas que não se alinham com os valores da mesma. Por exemplo, se faz um comercial sobre meio ambiente e preocupação ambiental, sendo que não tem nenhum projeto neste quesito, o anúncio pode promover valores que a própria não sustenta.
- Em resumo, não se deve subestimar seu produto, mas ser honesto e direto para reduzir a rotatividade de clientes. Digamos que você e seu sócio sejam proprietários de uma marca de central de alarme de incêndio. Criar conteúdos expondo que é uma micro empresa é muito melhor do que fingir ser uma multinacional. Isso só prejudicaria a credibilidade da sua marca.
3- Faça campanhas de e-mail
- As estatísticas mostram que o retorno referente ao e-mail marketing é grande. Isso significa que essas campanhas são uma das ferramentas mais úteis para aumentar as vendas e reter clientes.
- No entanto, não basta fazê-los de qualquer maneira. Tente adaptá-los ao seu público e verá uma segmentação impressionante. Use as personas dos clientes que mencionamos antes e será mais assertivo em todas as escolhas.
- Pesquisas recentes mostraram que aqueles que usam uma abordagem para todos os envios de e-mail terão:
- 60% de seus e-mails excluídos;
- Uma taxa de cancelamento de assinatura de 27%;
- 23% de seus e-mails marcados como spam.
- Isso é uma tragédia e só fará com que perca dinheiro ao longo do processo. Quer mais? A automação de e-mail também é crucial. Ele permite que a marca entre em contato com os clientes exatamente quando eles mais precisam. Além disso, pode ajudá-lo a rastrear métricas, apresentar ofertas e enviar comentários para aqueles que abandonaram o carrinho de compras.
- No fim das contas, devemos formalizar estratégias minuciosas para que tudo funcione. Seu cliente necessita disso e todos os colaboradores e equipes dependem das vendas para conquistar seus salários no fim do mês. É uma matemática primordial e fácil de ser feita.
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