Customer prospecting é o termo em inglês para “prospecção de clientes” e está totalmente atrelado às estratégias de marketing digital para gerar leads qualificados e convertê-los em venda.
O termo ganhou mais notoriedade quando o mercado compreendeu que publicidade e ações de marketing digital são amplamente eficientes para aumentar os índices de vendas das empresas como, por exemplo, as do setor de purificador de ar.
Em suma, o customer prospecting, quando bem aplicado, pode trazer uma série de benefícios a médio e longo prazo, como por exemplo:
- .Aumentar o número de clientes;
- .Valorizar a marca no segmento;
- .Aumentar o tráfego orgânico na web;
- .Ter maior engajamento para ações de marketing;
- .Entre outros.
Mas agora eu você entendeu o que é customer prospecting, será que você sabe dizer quais os melhores métodos e por onde começar?
Foi pensando em ajudar empreendedores e profissionais de marketing a melhorar a plataforma de divulgação de prospectar novos clientes, que produzimos esse artigo. Gostou da pauta? Então siga conosco e boa leitura.
Determine a persona da sua empresa
A primeira coisa que é necessário fazer para prospectar clientes de forma efetiva, é saber quem é o cliente que você está procurando.
O marketing determina como “persona” o que chamamos de “personagens fictícios”, criados para representar diferentes tipos de consumidores de determinado produto, que estão situados em um alvo demográfico.
Cada grupo de consumidor tem um comportamento definido em alguns detalhes considerados fundamentais para determinar quem é o cliente-alvo da empresa.
Esse tipo de trabalho serve para prospecção de clientes do varejo, como do ramo de toldo policarbonato para indústrias, por exemplo, uma vez que, a persona da indústria normalmente trata de outras empresas do setor industrial, ou parcerias com varejo e comércio.
Crie formas de chamar a atenção
Uma vez que você já estudou o comportamento do consumidor de seu segmento, é importante criar estratégias de marketing que chamem a atenção desse cliente.
Para isso, as agências de marketing digital dispõe de uma série de técnicas e gatilhos que podem ser usados em publicidades aleatórias, além de produzir conteúdo relevante para a web.
O conteúdo relevante é extremamente importante para o fortalecimento do branding industrial, o que acaba gerando um interesse orgânico do público-alvo, que converge com uma eficiência ainda maior nas ações de customer prospecting.
Determine quem são os leads em potencial
Dentro de toda ação de marketing que você produz na internet, ou outras formas de marketing, é importante ficar atento aos detalhes para então determinar os clientes pelo qual você precisa abordar e tentar convertê-los em vendas.
O lead em questão pode ser um internauta que compartilhou, comentou ou curtiu o conteúdo. Em outras situações, pode ser alguém que uma pessoa marcou em um post que anunciava a venda de uma porta de enrolar na internet, por exemplo.
Mediante ao contexto, avalie o perfil do usuário e coloque numa lista, para passarmos ao nosso próximo ponto.
Criando formas de entrar em contato com o cliente
Agora que você determinou ser a persona, criou o conteúdo relevante, determinou a lista dos leads em potencial, é necessário, por fim, criar as estratégias para abordá-lo.
Crie um roteiro de comunicação e escolha a forma mais conveniente de abordar esse cliente, como por exemplo: internet, e-mail, telefone, WhatsApp e afins.
Mesmo que esse lead em potencial não se converta em venda de imediato, pergunte se a empresa pode manter o contato dele no banco de dados, para uma eventual abordagem futura.
Esse foi nosso artigo falando sobre fazer customer prospecting na prática, quais os melhores métodos e por onde começar.
Esse artigo foi escrito pela equipe do Soluções industriais. Esperamos ter ajudado com essa postagem, caso tenham gostado, comentem e compartilhem em suas redes sociais.
